01
تسجيل الطلب
أرسل نوع الماكينة والموديل والرقم التسلسلي والموقع ووصف العطل، مع صور أو فيديو واضح عند الإمكان.
خدمات ما بعد البيع
الصيانة والدعم الفني
استمرارية الإنتاج لا تعتمد على الماكينة وحدها. فالتركيب الصحيح وتدريب المشغّلين والصيانة الوقائية وتشخيص الأعطال ودعم قطع الغيار المناسبة كلها تسهم في تشغيل موثوق.
تقدّم السقاري ماشينري خدمات التركيب والتشغيل والصيانة والدعم الفني للماكينات التي تقع ضمن نطاق خدمتها. ويُقيَّم كل طلب وفقًا لنوع الماكينة والموديل والرقم التسلسلي وحالة الضمان وموقع الماكينة ووصف العطل وتوافر قطع الغيار.
ويساعد التخطيط للصيانة وتوثيق تاريخ الماكينة على تقليل التوقفات غير المخططة وحماية استثمار العميل على المدى الطويل — وهو السبب نفسه للشراء من مورّد يحتفظ بـقطع الغيار داخل البلد.
خدمات ما بعد البيع التي نقدّمها
- التركيب والتشغيل التجريبي وفقًا لنطاق التوريد
- تدريب المشغّلين والتسليم الفني
- متابعة حالات الضمان وفقًا للشروط المعتمدة
- الصيانة الوقائية الدورية
- تشخيص الأعطال والصيانة التصحيحية
- تحديد قطع الغيار والتحقق من توافقها
- الدعم الفني عن بُعد أو في الموقع عند انطباق ذلك
كيف نتعامل مع طلب الخدمة
02
التقييم وتحديد الأولوية
يراجع الفريق الفني حالة الماكينة والضمان وتأثير العطل على الإنتاج، ثم يحدّد مستوى الأولوية والخطوة التالية.
03
التشخيص
قد يبدأ التشخيص عن بُعد أو من خلال زيارة فنية، حسب طبيعة العطل والمعلومات المتاحة.
04
تحديد نطاق العمل
تُوضَّح الأعمال المطلوبة وقطع الغيار والتكلفة والمدة المتوقعة قبل التنفيذ، ما لم تكن الحالة مشمولة بضمان أو عقد خدمة معتمد.
05
التنفيذ والإغلاق
بعد الإصلاح، تُختبر الوظائف التي شملها العمل وتُوثَّق النتائج والإجراءات وقطع الغيار المستخدمة.
احمِ استمرارية إنتاجك
- خطّط للصيانة في أوقات توقّف الإنتاج المحددة
- احسب تكلفة ساعة التوقف عند اتخاذ قرارات الصيانة
- حدّد القطع الحرجة ومهلة توريدها قبل الشراء
- احتفظ بملف لكل ماكينة: الرقم التسلسلي وتاريخ التركيب والصيانة والأعطال وقطع الغيار
أسئلة تُطرح علينا
هل تصونون ماكينات لم يتم توريدها من السقاري؟
يمكن تقييم الطلب بعد مراجعة الماركة والموديل والكنترول والحالة الفنية والوثائق المتاحة. ولا تُؤكَّد إمكانية الخدمة قبل المراجعة الفنية.
ما مدة الاستجابة لطلب الصيانة؟
تعتمد على درجة خطورة العطل وموقع الماكينة وتوافر الفريق وقطع الغيار وحالة الضمان أو عقد الخدمة. وتُحدَّد الخطوة التالية بعد التقييم الأولي.
ماذا تشمل خدمة التركيب؟
يتم تحديد أعمال الوضع والتجهيز والتشغيل التجريبي والتدريب ومسؤوليات كل من العميل والسقاري داخل العرض الفني والتجاري لكل ماكينة.
حافظ على استمرارية إنتاجك
أرسل نوع الماكينة والموديل والرقم التسلسلي ووصف العطل. سيراجعه الفريق الفني ويحدّد الخطوة التالية.
ذات صلة
- العدد الصناعية وقطع غيار الماكينات الماكينة هي الاستثمار، لكن العدة المناسبة وتوافر قطع الغيار هما ما يحافظان على الإنتاج ويقلّلان التوقف.
- تدريب مشغّلي الماكينات الصناعية يعتمد أداء الماكينة على الإعداد الصحيح والبرمجة والتشغيل والعناية اليومية. ويساعد التدريب العملي المشغّلين على استخدام الماكينة بكفاءة وأمان أكبر وفقًا للتطبيق الفعلي.
- تسعة أقسام من الماكينات، مورّد واحد كل ما يلي متوفّر لدينا أو نستورده مباشرة من المصنع. أخبرنا بالقطعة التي تريد إنتاجها ونخبرك بالماكينة المناسبة لها.